Contattaci & FAQ

Quali sono le modalità di prenotazione? E quelle di pagamento?
Nella pagina booking potrai scegliere la data e il tipo di tour, e successivamente verrai contattato via mail dove ti confermeremo la nostra disponibilità. Per assicurare la tua prenotazione ti verrà chiesto un acconto, mentre il saldo finale avverrà al termine del tour, presso la nostra struttura, in contati o attraverso carta di credito.

Come faccio a vedere quale tour è disponibile (e quanti posti disponibili ci sono)?
Premendo “prenota il tour” accederai ad una sezione con tutte le date e le quantità di posti disponibili. Seleziona la data e l’ora che più preferisci e procedi con la prenotazione seguendo i passaggi.

Come faccio a capire se ho prenotato o meno?
Una e-mail con il ticket di conferma verrà immediatamente inviata all’indirizzo e-mail che ci hai fornito.

Quando avverrà il pagamento finale?
Ti verrà chiesto di pagare un importo iniziale di 40 € per garantire la tua prenotazione. Completerai il pagamento direttamente in sede (in contanti o con carta)

Quali circuiti di carta di credito accettate?
Accettiamo tutti i prinicipali circuiti, inclusi i pagamenti tramite Paypal

Si può disdire la prenotazione?
La prenotazione può essere disdetta ma l’acconto sarà trattenuto.

Posso programmare il tour ad un orario diverso rispetto a quello indicato negli slot liberi?
Purtroppo solo i tour privati (pronotabili inviando una mail con i dettagli a realvenetiankayak@gmail.com) possono essere concordati ad un orario diverso

Cosa succede in caso di brutto tempo?
Verrai avvisato al massimo entro 1h prima dell’incontro che il tour è stato cancellato. Poiché verrai contattato al tuo numero di cellulare, ti raccomandiamo sempre di inserirlo correttamente senza errori, perché in caso contrario non potremo avvisarti.
In caso di cancellazione del tour per motivi metereologici la somma erogata come acconto ti verrà restituita. In caso di mancata comunicazione, ti chiediamo di presentarti comunque per il tour.

L’attività è adatta anche a chi non ha esperienza in kayak?
Sì, l’attività è adatta a chiunque abbia una normale atleticità anche se non è mai montanto in un kayak. Essendo comunque un’attività fisica, ti raccomandiamo di valutare obbiettivamente le tue capacità.

Ci sono particolari prerequisiti per poter partecipare al tour?
No, non ce ne sono. Ti verrà solo chiesto di presentarti già cambiato (possibilmente) al punto d’incontro entro e non oltre 15 minuti prima dell’inizio del tour.

Come devo vestirmi per il tour?
Si raccomanda un abbigliamento sportivo. Ti suggeriamo di portare una t-shirt, pantaloncini e infradito durante l’estate e di vestirti con un pile e un parka nei mesi più freddi. In ogni caso, vi suggeriamo di portare un cambio d’abito per dopo

Devo portare qualcosa di particolare per partecipare al tour?
Nella homepage è presente una dettagliata scheda su cosa forniamo noi e su cosa non forniamo.

C’è un camerino dove è possibile cambiarsi?
Si, anche se i clienti sono gentilmente pregati di arrivare in sede pronti per iniziare il tour senza intoppi. (il dress-code è spiegato al punto sopra)

Come si accede alla struttura?
Digitando Real Venetian Kayak in google maps troverai facilmente le indicazioni per raggiungere il nostro meeting point. (In caso, la via è Calle Brazzo, 3347, Cannaregio)

Cosa si vede nel tour?
L’itinerario verrà di volta in volta scelto dall’istruttore a seconda delle condizioni metereologiche e dalle capacità del cliente.

Possiamo scegliere il percorso del tour a nostro piacimento?
Monitoriamo quotidianamente la marea con il software fornito dal comune. Pertanto, i tour possono essere decisi solo in conformità con la marea.

I minorenni possono partecipare al tour?
Real Ventian Kayak ha come primo obbiettivo la sicurezza dei propri clienti. I ragazzi tra i 6 e i 18 anni possono partecipare al tour, ma dovranno vogare in un kayak doppio con un genitore oppure con l’istruttore.

Le persone con disabilità possono prendere parte al tour?
Vista la particolare natura dell’offerta, siamo purtroppo costretti a non accettare persone con seri problemi di mobilità. La sicurezza dei nostri clienti è e sarà sempre il nostro punto di forza.

Possono le donne incinte prendere parte al tour?
Per motivi di sicurezza non possiamo accettare donne oltre il terzo mese di gravidanza

Esiste la possibilità di uno “sconto comitiva” o “sconto studenti”?
Non possiamo fornire offerte simili a causa del numero limitato di barche disponibili. Puoi, in alternativa, personalizzare il tour scrivendo un’e-mail a realvenetiankayak@gmail.com.

I tour sono privati?
Crediamo nella condivisione delle esperienze anche durante la nostra attività, quindi nel mancato raggiungimento di almeno 6 persone, il tour potrebbe essere eseguito insieme ad altri clienti.

Come posso prenotare un tour privato?
Devi inviare una mail a realvenetiankayak@gmail.com specificando il tipo di tour che vuoi prenotare, e qualcuno del nostro team ti contatterà appena possibile

C’è un deposito porta valori in sede?
Consigliamo di lasciare in hotel oggetti di valore. In ogni caso, siamo dotati di particolari borse water-proof in caso qualcuno voglia portarsi il cellulare in kayak.

SE NESSUNA DELLE DOMANDE PRESENTI RIESCE A RISOLVERE IL PROBLEMA, CONTATTACI ALLA NOSTRA CHAT